Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünler ve Kargo Süreci

📌 Telefon kılıfı sipariş verdikten sonra kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişebilir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile gönderilecektir.

📌 Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

Evet! 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

📌 Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz HepsiJET ile gönderilmektedir.

📌 Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilecektir. Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.

2. Telefon Kılıfı Modelleri ve Uyumluluk

📌 Hangi telefon modelleri için kılıf satıyorsunuz?

Diversecase olarak iPhone için özel tasarlanmış kılıflar sunuyoruz. Ürün sayfalarımızda telefon modelinizi seçerek uyumlu kılıfları görebilirsiniz.

📌 MagSafe uyumlu kılıflarınız var mı?

Evet! iPhone MagSafe uyumlu şeffaf ve silikon kılıf modellerimiz mevcuttur. Ürün açıklamalarında "MagSafe Kılıflar" kategorisinden kontrol ederek uyumlu modelleri bulabilirsiniz.

📌 Telefon kılıfı seçerken nelere dikkat etmeliyim?

• Telefon modeliniz ile birebir uyumlu olmasına dikkat edin.
• Koruma seviyesi: Darbeye dayanıklı, silikon, ultra ince veya şeffaf kılıf seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olanı seçin.
• Ekstra özellikler: Magsafe uyumu, cüzdanlı kılıf veya standlı modelleri değerlendirin.

📌 Şeffaf kılıflar zamanla sararır mı?

Evet, şeffaf kılıflar zamanla sararabilir. Ancak UV ışınlarına dayanıklı malzemelerden üretilmiş kılıflarımız, standart şeffaf kılıflara göre daha geç sararır. Düzenli temizlik ile sararmayı geciktirebilirsiniz. PC olan modellerimizde ise sararma yapmama garantisi vardır.

📌 Telefon kılıfı nasıl temizlenir?

• Şeffaf kılıflar için: Ilık sabunlu suyla yıkayın ve nazikçe fırçalayın.
• Silikon kılıflar için: Mikrofiber bez ve hafif bir temizleyici kullanın.
• Deri kılıflar için: Nemli bir bezle silin ve özel deri bakım kremi kullanabilirsiniz.
• Punch İşlemeli Kılıflar İçin: Islak Mendil ile silinebilir.

3. Ödeme Seçenekleri ve İade Politikası

📌 Ödeme seçenekleri nelerdir?

• Kredi/Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• PayTR güvenli ödeme sistemleri
• 1000 TL üzeri alışverişlerde faizsiz 4 Taksit İmkanı

📌 Kapıda ödeme var mı?

Maalesef, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

📌 Ürünleri iade edebilir miyim?

Evet, 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. 

Punch İşlemeli Kılıflar özel üretim olup, iade ve değişim bulunmamaktadır.

📌 İade işlemi nasıl yapılır?

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin.
2. Size verilen iade kargo kodu ile ücretsiz gönderim yapın.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. Kampanyalar ve Üyelik Avantajları

📌 Çeşitli indirim ve kampanyalarınız var mı?

Evet! Özel kampanyalarımız bulunmaktadır.
Güncel kampanyalarımızı görmek için Instagram ve e-posta bültenimize abone olabilirsiniz.

📌 3 Al 2 Öde Tüm Ürünlerde Geçerli Midir?

Tüm Ürünlerde geçerli değildir. UNIQ, KEEPHONE ve premium marka ürünlerimizde geçerli değildir.

📌 Üyelik oluşturmanın avantajları nelerdir?

• İlk alışverişinizde %10 indirim kazanın.
• Sipariş takibini daha kolay yapın.
• Özel fırsatlar ve kampanyalardan haberdar olun.

5. Müşteri Destek ve İletişim

📌 Size nasıl ulaşabilirim?

Bizimle iletişime geçmek için:
📞 Müşteri Hizmetleri: +90 507 846 06 58
📩 E-posta: [email protected]
💬 WhatsApp Destek: 7/24 canlı destek

📌 Çalışma saatleriniz nedir?

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 22:00 , Cumartesi-Pazar 10:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.